注意事項

◆ ラステラの利用には、LINEヤフー株式会社が提供するLINE公式アカウント（旧名称：LINE@）が必要です。

◆ ラステラの配信通数がLINE公式アカウントの配信通数を超える場合、LINE公式アカウントの配信通数の範囲内での配信となります。

◆ 管理画面を利用する担当者（ログインユーザー）1名につき、ユーザーアカウントが最低1つ必要です。

◆ 既存のLINE公式アカウントへラステラを導入する場合は、導入にあたっての注意事項を必ずご確認ください。

◆ 有料プランのトライアル期間・最低契約期間はプランごとに異なります。各プランの説明および本サービスの利用規約をご確認ください。

◆ トライアル対象外のプラン、またはトライアル期間終了後は、申込条件に従い課金が発生します。

◆ 解約手続きは利用規約に定める期限・方法に従って行ってください。解約申請後、アカウント停止処理が順次行われるため、利用期間最終日までの運用を保証できない場合があります。

◆ プランのダウングレード可否はプラン間の機能差により異なります。変更できない場合は、解約のうえ新規LINE公式アカウントで再度お申し込みいただく必要があります。

◆ 利用期間中にラステラへ連携するLINE公式アカウントを変更することはできません。

◆ 一度ラステラと紐づけられたLINE公式アカウントは、解約後に再度連携できない場合があります。

◆ LINE公式アカウントのAPIを利用する他のツールとラステラを同時に使用した場合、正常な動作を保証できません。

◆ ラステラ導入後は、友だちとの1対1メッセージもラステラから行うことを推奨します。個別メッセージは各プランの送信数に含まれる場合があります。

◆ LINEの仕様変更により、ラステラの仕様が変更される場合があります。

◆ ラステラは、LINEの利用規約を遵守の上でご利用ください。

◆ 本格運用前に、トライアル期間等を活用して機能・使用感の確認を行うことを強くおすすめします。

◆ ラステラのご利用にあたりお客様にトラブルや損害が発生した場合でも、当社は法令上認められる範囲を超えて責任を負いません。

◆ ラステラは、LINEヤフー株式会社が日本国内の事業者向けに提供するLINE公式アカウントについて動作を保証します。その他のアカウントは保証対象外です。

利用規約

このラステラ利用規約（以下「本規約」）は、アステリスタ（以下「事業者」）が提供するラステラおよび関連サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

お客様が本サービスの利用を申し込み、または本サービスを利用した時点で、本規約および事業者が別途表示する注意事項等（以下、これらを合わせて「本規約等」）に同意したものとみなします。

1. 定義

1.1. 「お客様」とは、本サービスを利用する事業者または個人をいいます。

1.2. 「利用契約」とは、お客様と事業者との間で成立する、本サービスの利用に関する契約をいいます。

2. 利用申込・契約成立

2.1. お客様は、事業者所定の方法で利用申込を行うものとします。

2.2. 事業者は、虚偽申込、反社会的勢力に該当する場合、過去の規約違反等がある場合、その他事業者が不適切と判断した場合、申込を承諾しないことができます。

2.3. お客様が未成年の場合は、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。

2.4. 本サービスの利用には、日本国内で利用可能なLINE公式アカウントが必要です。

3. 本規約等の変更

事業者は、法令の変更、サービス内容の変更等に応じ、本規約等を変更できます。重要な変更は、本サービス上での表示その他合理的な方法で告知します。変更後に本サービスを利用した場合、変更に同意したものとみなします。

4. 利用期間・自動更新

4.1. 利用期間は原則1か月単位とし、解約申請がない限り同一条件で自動更新されます。

4.2. プランにより最低利用期間、無料トライアル期間、初期費用が設定される場合があります。各プランの表示内容が優先されます。

4.3. 解約は、各プラン説明および本規約に定める方法・期限で行ってください。

5. 利用料金・支払

5.1. 利用料金、支払方法、支払時期は、事業者が公表する内容（特定商取引法に基づく表記を含む）に従います。

5.2. 表示が税別の場合、決済時に消費税相当額が加算されることがあります。

5.3. 決済処理はStripe等の決済代行業者を利用する場合があり、お客様は当該決済代行業者の定めにも従うものとします。

5.4. プラン変更時の日割り計算、返金の有無は、変更内容および事業者の定めに従います。

6. アカウント管理

6.1. お客様は、ID・パスワード等を自己の責任で管理するものとします。

6.2. 第三者による不正利用が判明した場合、速やかに事業者へ連絡してください。

6.3. 事業者は、長期間利用のない無償プランアカウント等を、事前通知のうえ削除できる場合があります。

7. 禁止事項

お客様は、以下の行為を行ってはなりません。

・法令または公序良俗に反する行為

・第三者の権利（著作権、商標権、プライバシー等）を侵害する行為

・スパム配信、なりすまし、虚偽情報の送信

・本サービスまたは関連システムへの不正アクセス、過度な負荷の付与

・反社会的勢力への利益供与、またはこれに準ずる行為

・その他、事業者が不適切と判断する行為

8. 知的財産権

8.1. 本サービスに関するプログラム、デザイン、ドキュメント等の権利は、事業者または正当な権利者に帰属します。

8.2. お客様が本サービスに登録・送信したコンテンツの権利はお客様に留保されます。ただし、お客様は、本サービス提供に必要な範囲で、事業者がこれらのコンテンツを利用することを許諾するものとします。

9. 個人情報

個人情報の取扱いは、別途定めるプライバシーポリシー（個人情報の取り扱い）に従います。

10. サービスの変更・中断・終了

10.1. 事業者は、メンテナンス、機能改善、法令対応等により、本サービスの全部または一部を変更・中断できるものとします。

10.2. 事業者は、相当の期間をもって通知したうえで、本サービスの提供を終了できる場合があります。

11. 免責

11.1. 事業者は、本サービスを現状有姿で提供し、特定目的への適合性、完全性、継続性等を保証しません。

11.2. LINE公式アカウント、インターネット回線、決済代行業者等、事業者の管理外のサービスに起因する障害について、事業者は責任を負いません。

11.3. 事業者の責任は、当該月の利用料金相当額を上限とする場合があります（故意または重過失の場合を除く）。

12. 準拠法・合意管轄

12.1. 本規約は日本法に準拠します。

12.2. 本サービスに関する紛争については、事業者の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

個人情報の取り扱い

アステリスタ（以下「事業者」）は、ラステラ（以下「本サービス」）における個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

◆事業者情報

・名称：アステリスタ

・所在地：愛知県知立市山屋敷町山屋敷45

・連絡先：お問い合わせフォーム: https://lastera.net/pages/contact / メール: [email protected]

◆適用範囲

本ポリシーは、本サービスの提供に関連して事業者が取得する個人情報に適用されます。

◆取得する情報

事業者は、以下の情報を取得する場合があります。

・氏名、屋号・店舗名、団体名、部署名、役職

・メールアドレス、電話番号、住所

・ログイン情報、アカウント設定情報

・決済に関する情報（クレジットカード番号等の機微情報は決済代行業者が処理し、事業者は保持しません）

・本サービスの利用履歴、操作ログ、配信ログ

・お問い合わせ内容、サポート対応履歴

・Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報

・LINE連携に必要な識別子、友だち情報、メッセージ送受信に関する情報（本サービス機能の提供に必要な範囲）

◆利用目的

・本サービスの提供、本人確認、認証、アカウント管理

・料金請求、契約管理、決済処理

・お問い合わせ対応、サポート、重要なお知らせの通知

・サービス改善、新機能開発、利用状況分析

・不正利用の調査・防止

・法令に基づく対応

◆第三者提供

事業者は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

・法令に基づく場合

・人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人同意取得が困難な場合

・公衆衛生の向上または児童の健全育成のために特に必要な場合

・国の機関等への協力が必要な場合

◆委託

利用目的達成のため、クラウドインフラ、決済（Stripe等）、メール配信、分析ツール等の委託先に個人情報の取扱いを委託する場合があります。委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

◆保管期間

事業者は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、個人情報を保管します。不要となった個人情報は、安全な方法で削除または匿名化します。

◆安全管理措置

事業者は、個人情報への不正アクセス、漏えい、改ざん、滅失等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。

◆お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。ご請求はお問い合わせフォーム: https://lastera.net/pages/contact / メール: [email protected]までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。

◆Cookie等の利用

本サービスでは、利便性向上、セキュリティ確保、利用状況分析等のためCookie等を使用する場合があります。ブラウザ設定により無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

◆ポリシーの変更

本ポリシーは、法令改正やサービス内容の変更等に応じて改定されることがあります。重要な変更は、本サービス上で告知します。

上記内容に同意いただける場合のみ、本サービスにお申し込みください。